El futuro de la investigación con CATI se enfrenta a muchos retos. Se espera que las encuestas telefónicas se enfrenten a una competencia cada vez mayor de otras tecnologías, incluidas las encuestas en línea y las técnicas móviles como CAWI. Según el informe InsightMap, de todos los métodos de encuesta, las CATI alcanzaron una tasa de cobertura del 12% y las CAWI casi el triple, el 28,4%. Las encuestas CATI también tendrán que demostrar una mayor eficacia y flexibilidad. Los sistemas CATI ganarán en complejidad, así como el desarrollo de funciones avanzadas que ayuden a realizar proyectos más fiables. En el contexto del futuro de la investigación CATI, también es importante mencionar la creciente importancia de la investigación cualitativa. La investigación cualitativa es más exigente en términos de tiempo y recursos que la cuantitativa, pero no es menos necesaria para comprender cómo y por qué las personas toman las decisiones que se abordan en un proyecto de investigación. En resumen, el futuro de la investigación con CATI requerirá flexibilidad, eficacia y tecnología avanzada.