Investigación CATI

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Las encuestas CATI son encuestas telefónicas asistidas por un programa informático. (Entrevista telefónica asistida por ordenador), uno de los métodos de investigación utilizados en la investigación cuantitativa. El objetivo principal de esta técnica es recoger información del encuestado durante una entrevista telefónica. Esta conversación se desarrolla de acuerdo con un guión de preguntas preprogramado. Las encuestas CATI se utilizan en una amplia gama de investigaciones sociales, de marketing o de opinión pública.

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Aplicación de encuestas CATI

Las encuestas CATI tienen aplicaciones en muchos campos. En primer lugar, se utilizan ampliamente para la investigación de mercado. Con ellas se pueden recoger datos sobre las actitudes de los consumidores, sus preferencias y su comportamiento de compra. También pueden utilizarse para recoger datos sobre la satisfacción con un producto o servicio y el impacto de la publicidad en la percepción de la marca. Estas encuestas también se utilizan mucho en la investigación social. También se utilizan para recoger datos sobre actitudes sociales, opiniones, creencias y comportamiento social. Las encuestas CATI son ideales para estudios de opinión sobre política, asuntos sociales, relaciones internacionales y muchos otros temas. Las encuestas telefónicas también se utilizan en la investigación científica. Pueden utilizarse para recoger datos sobre fenómenos sociales, causas y efectos de diversos problemas, tendencias y cambios en la sociedad.

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Aplicación

La encuesta CATI se realiza en salas de estudio CATI convenientemente adaptadas, con la ayuda de un software especial que asiste al entrevistador durante la entrevista telefónica. En la pantalla del ordenador aparece un guión según el cual se realiza la entrevista. Las respuestas a las preguntas (abiertas o cerradas) se marcan en la encuesta en tiempo real y se guardan electrónicamente. En el método CATI también es posible grabar las entrevistas y escucharlas durante la encuesta. Esto brinda la oportunidad de comprobar el trabajo del entrevistador y es útil en la labor del coordinador, que vela por que el proyecto de investigación se lleve a cabo correctamente. Cuando se realiza una entrevista con el método CATI, el entrevistador tiene a su disposición un ordenador o un portátil y auriculares con micrófono. El cuestionario de la encuesta CATI se adapta con precisión al encuestado, de modo que los datos recogidos se dirigen a un grupo específico de personas.

Ventajas e inconvenientes de la investigación CATI

Una de las principales ventajas de las encuestas CATI es su rapidez y comodidad. El investigador puede completar varias encuestas en poco tiempo y con mucho menos esfuerzo que con los métodos de encuesta tradicionales. Además, con un programa CATI, el investigador puede ajustar fácilmente las preguntas al encuestado adecuado y adaptarlas a sus necesidades. Sin embargo, las encuestas telefónicas también tienen sus desventajas. En primer lugar, a diferencia de los métodos de encuesta tradicionales, no hay contacto directo entre el investigador y el encuestado, lo que puede dar lugar a respuestas inexactas. En segundo lugar, es posible que algunos encuestados no sepan cómo responder a las preguntas porque no están acostumbrados a este tipo de encuestas. En conclusión, las encuestas CATI tienen ventajas e inconvenientes. Son rápidas y cómodas de realizar, pero también pueden dar lugar a respuestas inexactas.

Método fructífero

El método de encuesta telefónica es una forma eficiente y eficaz de obtener información de los encuestados. Dado que las encuestas son realizadas por entrevistadores cualificados, se puede obtener información de alta calidad. El método CATI es rápido y eficaz en comparación con otros métodos de encuesta.

Fieldstat team

El futuro de la investigación CATI

El futuro de la investigación con CATI se enfrenta a muchos retos. Se espera que las encuestas telefónicas se enfrenten a una competencia cada vez mayor de otras tecnologías, incluidas las encuestas en línea y las técnicas móviles como CAWI. Según el informe InsightMap, de todos los métodos de encuesta, las CATI alcanzaron una tasa de cobertura del 12% y las CAWI casi el triple, el 28,4%. Las encuestas CATI también tendrán que demostrar una mayor eficacia y flexibilidad. Los sistemas CATI ganarán en complejidad, así como el desarrollo de funciones avanzadas que ayuden a realizar proyectos más fiables. En el contexto del futuro de la investigación CATI, también es importante mencionar la creciente importancia de la investigación cualitativa. La investigación cualitativa es más exigente en términos de tiempo y recursos que la cuantitativa, pero no es menos necesaria para comprender cómo y por qué las personas toman las decisiones que se abordan en un proyecto de investigación. En resumen, el futuro de la investigación con CATI requerirá flexibilidad, eficacia y tecnología avanzada.

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Estudios CATI en Polonia

La investigación CATI (Entrevista Telefónica Asistida por Ordenador), o encuesta telefónica, es un tipo de técnica de investigación que llevan a cabo entrevistadores de varios estudios CATI especializados procedentes de centros de llamadas.

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Biometría documental. Proyecto de investigación y desarrollo

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