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Investigación UX

Investigación de la experiencia del usuario (UX): pretende mejorar la usabilidad de un sitio web o una aplicación móvil. Para ello es útil disponer de información sobre las necesidades, expectativas y comportamiento de los usuarios del grupo objetivo. Un estudio de UX correctamente diseñado permitirá obtenerla.

¿Por qué realizar investigación UX?

El objetivo principal de la investigación UX es:

  • mejorar la experiencia del usuario de las soluciones existentes (servicios, aplicaciones)
  • Recopilar información sobre las necesidades y expectativas del grupo destinatario.

La investigación de UX debe hacerse cuando se quiera:

  • averigüe cómo valoran los usuarios su sitio web o su aplicación;
  • detectar y eliminar los errores que dificultan la navegación de los usuarios;
  • mejorar los resultados (conversiones, número de usuarios que vuelven, etc.),
  • reducir las tasas de rechazo y las salidas del sitio web,
  • comprobar que la navegación es adecuada y que los usuarios pueden desplazarse entre las páginas,
  • conozca los problemas más comunes de los usuarios,
  • recopilar información sobre el público objetivo del servicio y el contexto de uso,
  • busque las causas de la disminución de la eficacia del sitio, si está a un nivel con el que esté satisfecho,
  • comprobar que el producto que presentamos responde a las expectativas de los usuarios.
Fieldstat research and results

Durante la prueba se analizan las decisiones individuales de los probandos, los movimientos del ratón, los clics y otros elementos relacionados con la navegación por la web. Además, un tema muy importante son los elementos que atraen la atención de los usuarios y comprobar si la página contiene toda la información necesaria para llevar a cabo las acciones previstas. Para realizar las pruebas, se crea un escenario que incluye tareas para comprobar las rutas y acciones clave que se pueden realizar en el sistema, servicio o aplicación. Mediante las pruebas se puede comprobar si los usuarios entienden un determinado concepto del sistema y cómo lo utilizan realmente. Así se comprueba si la interfaz de usuario es intuitiva y la arquitectura de la información es correcta.

Investigación UX

La investigación de la experiencia del usuario es esencial para garantizar la satisfacción del producto y la eficiencia del usuario, mejorar la fidelidad del cliente y aumentar las conversiones, así como para minimizar los costes mediante la detección de errores y la optimización del diseño de la interfaz de usuario.

badania marketingowe
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La investigación de UX en forma de pruebas de usabilidad basadas en tareas permite verificar no sólo lo que declaran los usuarios, sino también ver cómo se desenvuelven realmente en una tarea determinada. Los investigadores de UX verifican la correspondencia entre las declaraciones de los usuarios y lo que hicieron durante la prueba.

Vía de cooperación

Así es como puede trabajar con nosotros
1
Transmisión de la petición de oferta
Enviar una consulta a uno de nuestros buzones de correo electrónico
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2
Entrevista
Charla de 15 minutos sobre su proyecto
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3
Elección del método
Seleccionar el método de investigación que mejor se adapte a su proyecto
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4
Valoración
Elaboración de una estimación de la encuesta a partir de los datos recogidos
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5
Firma del acuerdo
Firma de todos los documentos y acuerdos de confidencialidad necesarios
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6
Aplicación
Realización del proyecto de investigación, recogida de datos y envío al cliente
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  • Entrevistas en profundidad (IDI)
  • Grupos de discusión.
  • Pruebas de usabilidad.
  • Clasificación de tarjetas
  • Creación de prototipos.
  • Análisis heurístico.
  • Análisis de las grabaciones de las sesiones.

¿Por qué elegir la oferta Fieldstat?

La agencia Fieldstat es el lugar adecuado donde se reúnen todas las condiciones para realizar una investigación fiable. Las técnicas de investigación que utilizamos en nuestro trabajo se llevan a cabo al más alto nivel. El tratamiento de los resultados y su análisis es el sello distintivo de nuestra agencia. Sin esta recomendación, ninguna investigación sería fiable. Y nuestra tarea es encontrar las respuestas a sus preguntas a través de la investigación UX.

Investigación UX

Ofrezca a sus clientes una experiencia de usuario excelente mediante la investigación UX. Aumente las ventas, minimice los costes y mejore la fidelidad y satisfacción de los clientes.

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